Projet client - Bois & Passion

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Transformation digitale de l’entreprise Bois & Passion

Notre agence web Facton de Besançon a accompagné la société Bois & Passion dans l’élaboration de leur transformation numérique générale : conception du site internet, gestion de la relation client (CRM), gestion de la communication (téléphonie IP), périphérique de stockage (NAS), paramétrage internet et mobile.

Un défi stratégique

L’entreprise Bois & Passion spécialisée en fabrication ossature bois propose son expertise dans le Doubs à Saint-Vit près de Besançon.

Afin de s’adapter aux évolutions du secteur, la société a contacté l’agence Facton pour mettre en place une transformation digitale complète et ainsi gagner en efficacité.

Dans le cadre de ce projet de modernisation, Bois & Passion souhaitait repenser tout son dispositif digital en réalisant la refonte de leur site internet et leur communication digitale globale.

Un dispositif digital innovant

L’enjeu de la mission était de concevoir un nouveau site internet moderne, interactif et innovant.

Le périmètre du projet devait à la fois participer à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur l’ensemble du parcours client, mais également développer les échanges et la communication dans la relation client.

La mise en place d’un chatbot sur le site web offre la possibilité de discuter en direct avec les prospects. Et le formulaire de contact détaillé permet de créer un lien avec les internautes et recevoir des demandes d’informations.

De plus, les avis clients mis en avant sur le site jouent un rôle pour entretenir l’e-réputation et l’image de l’entreprise. La transparence des avis vérifiés constituent un moyen de communication à haute valeur ajoutée permettant d’augmenter le taux de conversion.

Une transformation numérique à l’ère du temps

Nous remercions Bois & Passion qui a validé l ‘ensemble de nos préconisations, et nous a fait confiance sur cette mission de collaboration en faveur de la transformation digitale de leur entreprise.